Ini Dia 5 Vendor Smartphone Paling Laris di Indonesia Versi IDC

Pemerintah Bakal Blokir Ponsel Black Market

Jakarta - Lembaga penelitian dan konsultasi pasar IDC mengeluarkan laporan IDC Quarterly Mobile Phone Tracker Q2-2019.
Singkatnya, laporan ini berisi hasil survei IDC terhadap kondisi pasar smartphone di Indonesia per kuartalnya, dalam hal ini kuartal kedua 2019.

Salah satu yang menarik adalah diumumkannya lima besar vendor smartphone yang perangkatnya paling laris di Indonesia selama kuartal 2 2019.
Kelima vendor yang masuk ke daftar tersebut antara lain adalah Samsung, Oppo, Vivo, Xiaomi, dan Realme diikuti oleh merek lainnya yang tidak disebutkan satu persatu.

Samsung masih memimpin pasar smartphone di Indonesia dengan pangsa pasar 26,9 persen pada kuartal 2 2019. Pangsa pasar Samsung turun dibanding kuartal sebelumnya, di mana Samsung memimpin dengan market share 31 ,8 persen.

Di posisi kedua, Oppo berhasil menguasai pasar smartphone dengan pangsa pasar 21,5 persen. Seperti Samsung, market share Oppo ini turun ketimbang kuartal sebelumnya yang dicatat IDC 23,2 persen pangsa pasar.

Posisi Ketiga

Pada posisi ketiga, vendor Tiongkok lainnya, Vivo memiliki 17 persen pangsa pasar smartphone di Tanah Air. Berbeda dengan Samsung dan Oppo, pangsa pasar Vivo naik dibandingkan kuartal sebelumnya yang totalnya 14,9 persen.

Kemudian, di tempat keempat, Xiaomi bertengger di daftar smartphone Indonesia paling laris dengan pangsa pasar 16,8 persen. Pangsa pasar Xiaomi ini naik cukup signifikan dari kuartal lalu, karena pada periode sebelumnya pangsa pasar Xiaomi 10,8 persen.
Kemudian di posisi kelima, Realme berhasil naik menggantikan posisi Advan yang sebelumnya menjadi vendor terlaris kelima di Indonesia.

Capaian menjadi merek smartphone kelima di Indonesia ini diraih oleh Realme, kurang dari satu tahun sejak kehadirannya di Tanah Air.
Tercatat, pangsa pasar Realme di Indonesia pada kuartal kedua 2019 adalah 6,1 persen. Pangsa pasar Realme naik ketimbang kuartal sebelumnya yang sekitar 1,4 persen.

Vendor Tiongkok Menguasai

Market Analyst IDC Indonesia Risky Febrian mengatakan, jika dilihat dari laporan IDC Quarterly Mobile Phone Shipment, sebanyak 4 dari 5 merek smartphone di Indonesia berasal dari Tiongkok.
"Strategi mereka (vendor Tiongkok) dalam penetrasi pasar antara lain menerapkan aktivitas pemasaran, spesifikasi, dan harga secara agresif yang terbukti dapat meningkatkan kesadaran merek mereka di pasar," tutur Risky.

Dia juga menggarisbawahi bahwa pada kuartal ini, Realme berhasil menggeser Advan di posisi 5 teratas dan mencatat pangsa pasar sebesar 6,1 persen.
(Tin/Ysl)

Share:

Samsung Perkenalkan Chipset dengan Modem 5G Terintegrasi

Ilustrasi Jaringan 5G

Jakarta - Hingga sekarang, Samsung sudah merilis empat model smartphone yang mendukung jaringan 5G, yakni Galaxy S10 5G, Galaxy Note 10 5G, Galaxy Note 10 Plus 5G, dan terbaru ada Galaxy A90 5G.

Meski sudah cukup banyak, seluruh model tersebut sebenarnya masih menggunakan modem 5G yang terpisah dari chipset utama. Modem Snapdragon X50 untuk Snapdragon 855 dan Exynos 5100 sebagai pelengkap Exynos 9820.
Namun dari laporan terbaru, perusahaan asal Korea Selatan itu resmi memperkenalkan chipset anyar dengan modem 5G yang terintegrasi. Dikutip dari GSM Arena, Kamis (5/9/2019), chipset ini bernama Exynos 980.

Kehadiran chipset ini terbilang menjanjikan, mengingat masih belum banyak perusahaan yang mengadopsinya. Kendati demikian, di atas kertas, chipset ini dapat dikatakan tidak terlalu kencang apabila dibandingkan dengan Exynos 9820.
Adapun spesifikasi chipset ini sudah mendukung layar WQHD+ dengan resolusi hingga 3360x x 1440 ditambah modem 5G NR. Exynos 980 juga mendukung UFS 2.1, eMMC 5.1, dan RAM LPDDR4x.

Dukungan kamera dari chipset ini mencapai 108MP (untuk kamera tunggal) dan 20MP + 20MP (untuk kamera ganda). Kemampuan pemutaran video chipset ini hingga 4K UHD 120 fps.
Rencananya, Samsung akan memulai produksi Exynos 980 pada akhir tahun ini. Oleh sebab itu, besar kemungkinan smartphone anyar yang akan memakai chipset ini baru hadir setidaknya pada kuartal pertama 2020.

Samsung Resmi Perkenalkan Galaxy A90 5G


Sebelumnya, Samsung telah memastikan diri menambah daftar smartphone besutannya yang mendukung jaringan 5G. Hal itu diketahui setelah perusahaan resmi memperkenalkan Galaxy A90 5G.

Kehadiran smartphone ini sebenarnya sudah diketahui sejak beberapa waktu lalu. Galaxy A90 sekaligus menjadi perangkat kelas menengah pertama Samsung yang mendukung 5G.
Dikutip dari GSM Arena, Rabu (4/9/2019), smartphone ini dipersenjatai Snapdragon 855 dengan dua opsi RAM, yakni 6GB dan 8GB. Galaxy A90 5G menjalankan Android Pie dan memori internal 128GB.

Khusus untuk varian RAM 6GB, Samsung turut menyertakan slot microSD. Karenanya, memori varian ini masih dapat diperluas hingga 512GB.

Spesifikasi Galaxy A9 5G

Smartphone ini memiliki layar Super AMOLED berukuran 6,7 inci dengan desain Infinity-U. Samsung menggunakan bahan berbahan kaca dengan pola geometrik unik untuk bodi bagian belakang.

Beralih ke sektor kamera, Galaxy A90 5G memiliki tiga kamera belakang yang terdiri dari lensa utama beresolusi 48MP, lensa ultra wide beresolusi 8MP, dan depth sensor 5MP.
Adapun urusan selfie diserahkan pada kamera depan beresolusi 32MP. Samsung menyertakan baterai berkapasitas 4.500mAh dengan dukungan fast charging 25W.

Sebagai tambahan, Galaxy A90 5G juga memiliki fitur Samsung DeX dan menjadikannya yang pertama dari lini Galaxy A dengan fitur ini. Sayang, belum ada informasi mengenai harga dan ketersediaan smartphone ini.
(Dam/Isk)

Share:

Gmail di iOS Kini Bisa Blok Gambar

Ilustrasi Gmail. (Foto: detikINET - Irna Prihandini)

Jakarta - Google baru saja memberikan update terbaru untuk aplikasi Gmail di perangkat iOS yang memungkinkan pengguna untuk memblok gambar eksternal dalam email agar tidak ditampilkan secara otomatis.

Pengguna dapat memilih pengaturan untuk ditanya setiap kali apakah mau menampilkan gambar eksternal dalam email atau tidak. Pengaturan baru ini dimaksudkan untuk menetralkan layanan pelacakan yang menanamkan gambar kecil tak terlihat ke email, untuk memberi tahu kepada pengirim bahwa email telah dibuka penerima.

"Anda sekarang dapat memilih untuk ditanyakan sebelum gambar eksternal ditampilkan secara otomatis. Untuk mengaktifkan ini untuk pesan masuk baru, buka Pengaturan -> akun khusus -> Gambar lalu pilih 'Tanya' sebelum menampilkan gambar eksternal," Tulis deskripsi log pembaruan di Apps Store.

Dilansir detikINET dari 9to5mac pengaturan baru di Gmail iOS ini adalah respons terhadap kontroversi ketika mantan eksekutif Twitter Mike Davidson memperhatikan bagaimana layanan email berlangganan memungkinkan pengguna melacak lokasi dan waktu ketika email dibuka.

Gmail sebenarnya telah lama punya fitur menonaktifkan tampilan otomatis gambar eksternal walaupun saat itu hanya tersedia di desktop saja, sebelum kali ini telah tersedia untuk di perangkat iOS. Selain itu, fitur terbaru lain di Gmail dapat mencegah pelacakan, seperti memblokir pengirim agar tak melacak penerima via alamat IP.

Sumber: https://inet.detik.com/security/d-4693613/gmail-di-ios-kini-bisa-blok-gambar
Share:

4 Jurus Layanan Blibli Tingkatkan Kepuasan & Loyalitas Konsumen

Foto: Alfi Kholisdinuka

Jakarta - Bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), Blibli.com membeberkan empat tren layanan konsumen yang dilakukannya sebagai bagian dari industri e-commerce Indonesia. Keempat tren layanan tersebut menjadi strategi Blibli untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumennya.

SVP of Operation and Product Management Blibli.com Lisa mengatakan, Blibli.com menekankan pentingnya memadukan sentuhan manusia oleh agen customer service dengan teknologi digital. Mulai dari media sosial hingga chatbot berbasis artificial intelligence (AI).

Menurut Lisa, empat tren layanan konsumen tersebut di antaranya, pertama adalah fleksibilitas waktu. Hal ini penting untuk menghilangkan batasan waktu dalam melayani seorang pelanggan, khususnya yang menggunakan via telepon.

"Pelanggan e-commerce yang dalam hal berbelanja online itu membutuhkan bimbingan lebih saat mereka mengontak layanan pelanggan. Karena itu, Blibli.com tidak memberi batasan waktu untuk agen dalam menjawab telepon," ujarnya di Customer Care Office Mangga Dua, Jakarta Utara, Rabu (4/9/2019).

"Saat rata-rata industri untuk waktu penanganan konsumen via costumer service sepanjang 5 menit, Blibli.com meluangkan waktu lebih dari 10 menit untuk 52% chat dan setidaknya 5 menit untuk 33% panggilan telpon yang masuk," imbuhnya.

Kedua, layanan concierge di mana para pelanggan mendapatkan layanan individual sesuai dengan kebutuhan setiap pelanggan e-commerce. Ini memiliki pertanyaan yang didasari oleh keadaan konsumen sendiri.

"Mengingat hal ini, Blibli.com memberi panduan bagi agen layanan pelanggan tentang cara mencari akar dari tantangan yang dihadapi seorang pelanggan, kemudian mengambil keputusan yang tepat untuk menghadirkan resolusi terbaik," terangnya.

Sementara itu, untuk tren ketiga dikatakannya, Blibli.com menghadirkan layanan selama 24 jam 7 hari melalui berbagai kanal. Ini menjadi keharusan bagi bisnis e-commerce yang beroperasi tanpa henti.

"Saat ini layanan pelanggan Blibli.com berjalan 24 jam per hari melalui telepon, chat, email, serta akun media sosial kami di Facebook dan Twitter. Chat adalah kanal layanan yang paling populer hingga menampung 42% dari seluruh traffic di customer care dari Januari hingga Juni 2019, pelanggan bisa menggunakan kanal ini tanpa terkena biaya telepon atau data," tuturnya.

Kemudian tren industri terakhir adalah pengembangan sumber daya manusia yang menjalankan layanan pelanggan. Lisa menilai, platform e-commerce terus berevolusi, mulai dari teknologi hingga keanekaragaman produk.

"Komitmen untuk fokus pada kepuasan pelanggan menuntut Blibli.com agar memiliki agen layanan pelanggan yang mahir dan mampu membantu setiap kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan dan pengembangan kapabilitas untuk agen merupakan hal penting yang dilakukan oleh Blibli.com secara berkala. Sebagai insentif, Blibli.com juga memberikan kesempatan pengembangan karir bagi agen-agen yang berprestasi," pungkasnya.

Sumber: https://inet.detik.com/business/d-4693122/4-jurus-layanan-blibli-tingkatkan-kepuasan--loyalitas-konsumen
Share:

Diduga Usap Mata Pakai Hamster, Wanita Ini Viral Dibahas Netizen

Wanita yang viral. Foto: Twitter Cierra Oshell

Jakarta - Di era globalisasi, apa yang kamu tulis atau bagikan bisa dengan mudahnya viral. Seperti yang satu ini, ia mengunggah video di mana ia mengusap bagian bawah matanya dengan sesuatu yang dicurigai netizen sebagai mahluk hidup -- hamster.

Menurut pantauan detikInet saat ini cuitan tersebut sudah di retweet hingga 3,2 ribu orang dan diputar sebanyak 241 ribu penonton.

"Ini nggak lucu sama sekali," tulis salah seorang.

Ada banyak juga yang mengatakan bahwa apa yang ia lakukan adalah bentuk penyiksaan hewan.

"Infeksi mata dimulai dari 3..2..1," sindir yang lain.

Namun banyak yang juga membela si pengunggah video, dan ikut tertawa dengan tweet dan video yang ia unggah. Mereka percaya bahwa itu hanya untuk bercanda.

"Aww apa kamu sudah lebih baik?" tanya salah seorang.

"Aku baik-baik saja," balas Cierra Oshell, si pengunggah video.

Cierra Oshell, merupakan seorang gadis yang cukup populer di media sosial dengan lebih dari 5 ribu pengikut. Ia tampak sangat menyukai olahraga dan nampaknya sangat menyukai binatang karena ia sering berpose dengan hewan-hewan kesayangannya seperti anjing, kucing, dan hamster.

Sumber: https://inet.detik.com/cyberlife/d-4693678/diduga-usap-mata-pakai-hamster-wanita-ini-viral-dibahas-netizen
Share:

Rayakan Hari Pelanggan, XL Bagikan Pulsa Gratis

Foto: XL Axiata

Jakarta - Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2019 yang jatuh tepat hari ini, Rabu (4/9/2019), XL Axiata bagi-bagi pulsa gratis.

Untuk pelanggan XL, ada dua penawaran. Pertama, gratis paket data/pulsa sebesar Rp 100 ribu untuk pelanggan yang mengikuti sayembara di Instagram dan Twitter,@MyXL. Pelanggan diharuskan meng-capture ikon Xabi kemudian memuat hasil capture tersebut di akun media sosial mereka dengan memberikan tagar #JadiLebihBaik dan mention akun @myXL. Pelanggan juga diharuskan terlebih dahulu untuk memfollow akun @myXL.

Penawaran kedua, pada hari yang sama XL juga memberikan kejutan khusus dalam program XTRA Surprise berupa bonus kuota up to 1GB dan pulsa sebesar Rp 1 juta masing-masing untuk pelanggan yang beruntung yang hari itu membeli paket XTRA Surprise.

Sementara, bagi pelanggan Axis, juga tersedia dua penawaran. Pertama, bonus kuota aplikasi yang bisa didapat dari AXISnet dengan mengharuskan mengunduh aplikasi AXISnet terbaru dan kemudian pelanggan bisa mendapatkan bonus kuota aplikasinya di laman Home yang ada di AXISnet. Penawaran kedua adalah Hadiah Pulsa Rp 500 Ribu untuk 6 orang pelanggan yang pada hari itu mengikuti kuis yang ada di medsos.

Untuk layanan pascabayar, XL pun memberikan penawaran khusus untuk pelanggan XL Prioritas, baik itu pelanggan baru, maupun pelanggan setia. Bagi pelanggan baru yang mendaftar paket apapun, berhak untuk menikmati gratis streaming Netflix, Youtube, dan iflix selama 30 hari dengan PRIO Apps Booster Film.

Saat ini, pelanggan XL mencapai 56,6 juta pelanggan. Untuk melayani sekaligus memberikan solusi atas berbagai pertanyaan baik menyangkut keluhan layanan hingga informasi produk, XL memiliki sebanyak 72 gerai yang tersebar di 50 kota di 19 propinsi Indonesia. Selain itu, XL menyediakan sekitar 500 petugas layanan contact pelanggan. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 24 jam sehari, 7 hari dalam sepekan.

Bos XL 'Turun Gunung'

Di Hari Pelanggan Nasional ini juga Presiden Direktur XL Axiata Dian Siswarini langsung melayani para pelanggannya. Adapun tradisi tersebut telah dilakukan sejak tahun-tahun sebelumnya.

Dalam kesempatna ini juga, Direktur Komersial XL Axiata Allan Bonke turut menyapa dan berbincang dengan sejumlah pelanggan di pusat layanan Xplor Lotte Shopping Avenue, Ciputra Mal Jakarta. Begitu juga management XL Axiata di setiap wilayah layanan juga terjun langsung untuk melayani customer dalam rangka menyambut hari yang spesial ini.

"Kami berkomitmen akan selalu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Kualitas layanan yang mampu memuaskan pelanggan akan menumbuhkan kepercayaan pelanggan pada produk layanan XL Axiata," tutur Allan.

Sumber: https://inet.detik.com/telecommunication/d-4693778/rayakan-hari-pelanggan-xl-bagikan-pulsa-gratis
Share:

Cara Blibli Atasi Permasalahan Layanan Konsumen

Foto: Alfi Kholisdinuka/detikcom

Jakarta - SVP of Operations and Product Management Blibli.com Lisa Widodo mengatakan skala kepuasan konsumen menjadi hal utama dalam industri e-commerce di Indonesia, untuk itu harus selalu ditingkatkan dan dicarikan solusi apabila terjadi permasalahan dalam hal pelayanan konsumen.

"Selama delapan tahun beroperasi, Blibli.com sangat mengutamakan loyal dan kepuasan konsumen. Kami percaya bahwa roda bisnis ini akan terjaga dan berjalan lancar apabila rasa bahagia dirasakan oleh para konsumen, ketika itu terjadi konsumen akan terus balik lagi ke kita," ujarnya di WTC Mangga Dua, Jakarta, Rabu (4/9/2019).

Lantas seperti apa cara Blibli.com mengatasi permasalahan dalam ekosistem ini?

Lisa menuturkan banyak tim yang terlibat dalam hal pelayanan konsumen, semuanya dilakukan dengan sistem teknologi maupun secara manual dengan sentuhan manusia di dalamnya. Itu menjadi bagian penting bagi Blibli.com untuk menjaga emosional konsumen sehingga mendapat loyalitasnya.

"Sebenarnya tim customer Blibli itu hanya tampak terlihat depannya saja, sebenarnya di dalamnya itu banyak proses yang terlibat, terutama di internal house sistem yang kami punya untuk berkomunikasi dengan departemen-departemen yang terkait," terangnya.

Pada setiap unit departemen di Blibli, kata Lisa, memiliki akses terhadap sistem pelayanan, meskipun berada di lokasi yang berbeda. Akses tersebut dapat menyesuaikan dengan proses akuntabilitas yang ada.

"Itu semua pakai sistem, jadi semuanya interconnected, internal Blibli satu sama lain saling berbicara," jelasnya.

Sementara itu, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan setia Blibli.com, pihaknya tengah mengembangkan Chat Live and Recommendation Assistant (CLARA) yakni chatbot berbasis artificial intelligence (AI) yang akan membantu menjawab pertanyaan mendasar dari pelanggan.

Blibli.com juga akan membuka kanal baru untuk layanan pelanggan, yaitu melalui WhatsApp serta penambahan Pusat Resolusi pada aplikasi Blibli.com untuk memberikan pengalaman baik bagi para konsumennya terutama dalam mencari informasi seputar barang di beli.

"CLARA akan digunakan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang bersifat panduan penggunaan. Tetapi, agen layanan sebelumnya BLITS tetap akan diturunkan untuk menjawab pertanyaan yang lebih kompleks dan karena itu, memerlukan sentuhan manusia untuk memberi resolusi sepenuhnya," jelasnya.

Diketahui, layanan bagi pelanggan ini adalah bagian dari upaya Blibli.com untuk mengutamakan kepuasan pelanggan yang juga tercermin pada 'Customer Satiafaction First', sebuah strategi bisnis yang mengutamakan layanan konsumen 24/7, pengiriman gratis, cepat, berkualitas serta pembayaran aman.

Diketahui, upaya Blibli.com dalam memberikan kepuasan kepada pelanggannya ini dianugerahi penghargaan dari Contract Center Service Excellence (CCSE) Award 2019 pada Online Shopping Category dengan predikat Call Center Excellence Predicate dan Email Good Predicate.

Sumber: https://inet.detik.com/cyberlife/d-4693982/cara-blibli-atasi-permasalahan-layanan-konsumen
Share:

Recent Posts